Política de Privacidad

Datos Personales

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras para una cuenta o solicitas información sobre nuestros productos.

Información Financiera

Para proporcionar herramientas de análisis financiero precisas, podemos solicitar información sobre tus objetivos de inversión, experiencia financiera y preferencias de riesgo. Esta información nos ayuda a personalizar nuestras recomendaciones y herramientas según tus necesidades específicas.

Datos de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada sección, las funciones que utilizas y los informes que generas. También registramos tu dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales, de rendimiento y de funcionalidad para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, mientras que las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos continuamente.

• Cookies de autenticación para mantener tu sesión segura
• Cookies de preferencias para recordar tus configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas para entender el uso de nuestras herramientas
• Cookies de seguridad para detectar actividad fraudulenta

Prestación de Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionarte acceso a nuestras herramientas de análisis financiero, generar informes personalizados y mantener la funcionalidad de tu cuenta. Esto incluye procesar tus solicitudes, responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites.

Mejora del Producto

Analizamos datos agregados y anónimos sobre el uso de nuestra plataforma para identificar tendencias, mejorar nuestros algoritmos de análisis y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a todos nuestros usuarios. Esta información nos ayuda a entender qué herramientas son más útiles y cómo podemos mejorar la experiencia general.

Comunicaciones

Te enviamos comunicaciones relacionadas con tu cuenta, actualizaciones de nuestros servicios y información educativa sobre análisis financiero que consideramos relevante para tus intereses. Siempre puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales, aunque seguirás recibiendo mensajes importantes sobre tu cuenta.

Cumplimiento Legal y Seguridad

Podemos utilizar tu información para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales legítimas y proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público en general.

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, proporcionar soporte técnico y realizar análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que hemos autorizado.

• Proveedores de servicios de computación en la nube para almacenamiento seguro de datos
• Procesadores de pagos para manejar transacciones de forma segura
• Servicios de análisis para mejorar el rendimiento de nuestra plataforma
• Proveedores de soporte al cliente para asistencia técnica

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información personal si estamos obligados a hacerlo por ley, en respuesta a una citación válida, orden judicial u otra solicitud legal, o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

Transferencias Comerciales

En el caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos antes de que tu información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Acceso y Actualización

Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar correcciones si encuentras datos inexactos o desactualizados. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu panel de cuenta, o contactarnos para obtener asistencia con cambios más complejos.

Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas. Procesaremos estas solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables, aunque podemos necesitar conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. El proceso de eliminación completa puede tardar hasta 30 días hábiles.

Portabilidad de Datos

Tienes derecho a recibir una copia de tu información personal en un formato estructurado y de uso común. Esto te permite transferir tus datos a otro servicio si decides dejar de usar nuestra plataforma. Podemos proporcionar esta información en formato JSON o CSV según tu preferencia.

Gestión de Comunicaciones

Puedes controlar qué tipos de comunicaciones recibes de nosotros a través de las configuraciones de tu cuenta o utilizando los enlaces de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos. Respetamos tu elección y procesamos las solicitudes de cancelación de suscripción dentro de 48 horas.

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, cifrado AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles y autenticación multifactor para el acceso a cuentas. Nuestros servidores están protegidos por firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones.

Medidas Organizacionales

Limitamos el acceso a tu información personal solo a empleados autorizados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales. Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre prácticas de privacidad y seguridad de datos.

Monitoreo y Auditorías

Realizamos auditorías de seguridad regulares y monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar y responder a amenazas potenciales. Trabajamos con firmas de seguridad externas para realizar pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad al menos dos veces al año.

Períodos de Retención

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Los datos de cuenta activa se conservan mientras mantengas una cuenta con nosotros, mientras que los datos de cuentas inactivas se eliminan después de tres años de inactividad.

• Información de cuenta: conservada mientras la cuenta esté activa
• Datos de transacciones: conservados durante 7 años para fines fiscales
• Logs de comunicaciones: conservados durante 2 años
• Datos de marketing: conservados hasta que solicites la eliminación

Eliminación Segura

Cuando eliminamos tu información personal, utilizamos métodos seguros de destrucción de datos que hacen que la información sea irrecuperable. Esto incluye la sobreescritura múltiple de datos digitales y la destrucción física certificada de medios de almacenamiento cuando sea necesario.

Excepciones de Retención

Podemos conservar cierta información más allá de los períodos de retención estándar si es necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o por razones de seguridad legítimas. Te informaremos si este es el caso cuando solicites la eliminación de tu información.

Ubicación de Datos

Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos seguros dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de la UE. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información de acuerdo con las leyes europeas de protección de datos.

Salvaguardas para Transferencias

Para transferencias de datos fuera de la UE, utilizamos mecanismos legalmente reconocidos como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o certificaciones del Escudo de Privacidad cuando corresponda. Estos mecanismos garantizan que tu información personal reciba un nivel de protección comparable al proporcionado en la UE.

Monitoreo de Transferencias

Regularmente revisamos y auditamos todas las transferencias internacionales de datos para asegurar que se mantengan las protecciones adecuadas. Si las circunstancias cambian en un país receptor que podrían afectar la protección de datos, tomaremos medidas inmediatas para salvaguardar tu información.

Restricciones de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Verificación de Edad

Durante el proceso de registro, solicitamos que confirmes que tienes al menos 16 años de edad. Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar esta información.

Educación Financiera para Jóvenes

Reconocemos la importancia de la educación financiera para los jóvenes. Ofrecemos recursos educativos generales accesibles sin registro que pueden ser utilizados por educadores y padres para enseñar conceptos financieros básicos sin recopilar información personal.

Notificación de Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigencia.

Historial de Versiones

Mantenemos un archivo de versiones anteriores de nuestra política de privacidad para tu referencia. Puedes solicitar acceso a versiones anteriores si necesitas revisar los términos que estaban vigentes en un momento específico. Cada versión incluye la fecha de entrada en vigencia y un resumen de los cambios principales.

Tu Consentimiento Continuo

Al continuar utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigencia, aceptas estar sujeto a la política de privacidad actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta siguiendo las instrucciones en nuestras configuraciones de cuenta.